La cultura della comunicazione, ha a
che fare con lo spirito, il flusso, l’atteggiamento della comunicazione nella vita quotidiana e nelle riunioni. Qui verranno trattati alcuni elementi chiave della struttura della comunicazione, che permette ai gruppi di rimanere allineati e funzionali anche di fronte alle difficoltà. Una delle sfide per quanto riguarda la comunicazione di gruppo è l’accesso alle informazioni ben organizzate. I verbali delle riunioni dovrebbero essere pubblici e di facile accesso e il gruppo dovrebbe essere informato sugli argomenti trattati nelle diverse riunioni. Il flusso informativo digitale è una benedizione e al tempo stesso una trappola che ormai riguarda la maggior parte delle comunità dato che, oggi, ci si affida ai flussi digitali di informazioni interne. La condivisione di informazioni via e-mail e i servizi di archiviazione dei file online, è diventata una pratica prevalente in molti gruppi ed è accettabile finché non esclude quei membri che preferiscono non utilizzare o possedere il computer. E’ bene notare che scontri emotivi nell’ambito della comunicazione digitale possono arrivare a distruggere il progetto, per cui occorre affrontare le questioni emotive faccia a faccia e utilizzare i mezzi digitali solo per scambiare informazioni. Regole chiare e condivise sulla comunicazione elettronica possono risultare di grande aiuto. La vecchia bacheca di sughero o un semplice quaderno per gli appunti sono strumenti eccellenti per garantire il flusso informativo. La regola di non risolvere i problemi emotivi attraverso la comunicazione scritta si applica anche alle bacheche! Tutti gli interessati devono poter accedere facilmente a tutte le informazioni rilevanti.
